该公司首席财务官告诉记者，在第三季度，员工的可用性成为亚马逊保持包裹顺利通过其系统的主要挑战，而不是存储空间或履行能力的正常限制在其收益低于预期之后．
首席财务官Brian Olsavsky在一次媒体电话会议上表示:“因此，库存经常被转移到有人力接收产品的履行中心。”“这导致了不太理想的位置，从而导致了更长、更昂贵的运输路线。”
奥尔萨夫斯基说，美国劳动力的整体短缺，加上亚马逊对工人的需求不断增加，导致公司在争夺稀缺工人时工资和签约激励都有所提高。
亚马逊努力避免这种情况影响客户，这是其第三季度成本高于预期、导致利润低于预期的一个重要原因。该公司表示，这一趋势将持续到第四季度，其中包括关键的购物旺季。
截至第三季度末，该公司公布的全职和兼职员工人数为146.8万人，同比增长30%，比第二季度末增加了13.3万人。奥尔萨夫斯基说，大部分招聘都是在公司的物流网络中进行的。
亚马逊目前正在为假期招聘额外的15万名季节性员工。
直接就业数据不包括超过26万名司机他们为独立的亚马逊快递服务合作伙伴公司工作。
Olsavsky表示，全球供应链的限制，以及材料和服务成本的通胀也提高了公司的开支，再加上劳动力的挑战，第三季度的运营成本增加了约20亿美元。
几个月来，该公司一直在说这是事实花更多的钱来吸引和留住员工在紧张的劳动力市场。它的现在美国的平均起薪是每小时18美元．
