据报道，在为亚马逊电子商务业务提供动力的运营中心中，至少有30个爆发了COVID-19当地新闻报道还有员工账户。越来越多的病例引发了罢工、沮丧，对一家发现自己处于冠状病毒大流行中心的科技公司来说，这是前所未有的挑战。
亚马逊表示，它将竭尽全力保护一线员工，但接受GeekWire采访的现任和前任员工表示，亚马逊的声明并不总是与仓库里的经历相符。员工们的担忧本周在纽约、芝加哥和底特律的物流中心以罢工的形式爆发，工人们要求亚马逊关闭有确诊病例的设施，进行彻底清理。
爆发疫情和员工骚乱之际，亚马逊正迫切需要所有人齐心协力。自病毒在该国站稳脚跟以来，该公司在几周内接到的订单大幅增加。许多货物被延误，美国各地的消费者无法通过亚马逊生鲜服务订购食品杂货。
亚马逊的高管们现在肩负着向成千上万被隔离的美国人提供他们所需物品的责任，在他们的设施中缓解病毒爆发，并在大流行期间保持全球配送和物流引擎的运转。
与此同时，亚马逊仓库的工人们也面临着艰难的决定和权衡。
亚马逊仓库内部
弗兰克·埃利亚松(Frank Eliason)在新泽西州的亚马逊物流中心工作，他的两名同事的COVID-19检测呈阳性。由于患有糖尿病，47岁的他被认为有患病风险。他家里还有两个女儿，他担心她们会被感染。
“员工们很害怕，”他说。“我很害怕。我不想把这件事告诉我的家人。这是一个前所未有的事件。没有适合员工或公司的剧本。”
亚马逊不愿透露有多少仓库出现了COVID-19病例，但当地新闻报道和一个私人员工Facebook群组跟踪的连续列表显示，亚马逊175个物流中心中至少有30个受到了影响。亚马逊几个仓库的工人正在组织罢工，要求公司暂时关闭设施进行清洁。这一立场得到了亚马逊气候正义员工组织的支持，该组织主要由该公司西雅图总部的白领创建。
“说实话，每一个有阳性病例的工厂都需要关闭，从里到外进行清洁，”俄克拉荷马城的一名工人说，他要求不具名，因为他担心亚马逊会报复。
亚马逊斯塔顿岛物流中心的员工也提出了同样的要求离开工作岗位周一。亚马逊解雇了示威活动的组织者克里斯蒂安·斯莫尔斯(Christian Smalls)，称他打破隔离令同事处于危险之中。
更新:亚马逊的一次内部会议记录泄露给Vice News让我们得以一窥该公司针对Smalls的公关策略。据报道，亚马逊法律总顾问大卫·扎波尔斯基称这名员工“不聪明，也不善于表达”，并试图让他成为纽约工厂劳工运动的代言人。
纽约的抗议活动是全国各地由越来越不安的亚马逊仓库工人组织的几次抗议活动之一。
亚马逊的仓库工人抗议，因为人们在工作中生病。
他们的要求并不激进:更安全的工作场所、防护装备和带薪病假。
亚马逊的反应?作为报复，解雇一名帮助组织罢工的工人。这绝对是不道德的。https://t.co/qBfGrDx53l
——伯尼·桑德斯(@SenSanders)2020年4月1日
埃利亚松说:“我现在坐在这里，试图决定今天是不是我生病的日子。”“我真的想进去吗?”这是我每天都在思考的问题。”
埃利亚松表示，他支持亚马逊解雇斯莫尔斯的决定，“假设被解雇的员工被要求带薪隔离。我每天都担心那些有意或无意来的人生病了。”
亚马逊发言人蒂莫西·卡特(Timothy Carter)表示，在决定是否关闭被污染的仓库时，亚马逊会咨询公共卫生官员和医学专家。
他在一份声明中说:“我们的流程还会评估员工在大楼里的位置，待了多长时间，距离他们在现场已经过去了多长时间，以及他们与谁进行了互动，等等。”“如果有人很长一段时间没有在大楼里，他们只是短暂地在现场，或者他们所在的区域已经作为常规业务进行了几次深度清洁，我们可能不需要关闭。”
亚马逊的新协议
为了应对COVID-19的爆发，亚马逊已经做出了150多项“重大流程调整”，全球运营首席执行官戴夫·克拉克在博客中写道．
周日，亚马逊开始在纽约和西雅图地区的仓库里检测员工的体温，让体温超过100.4度的人回家。克拉克表示，亚马逊下周将在包括全食超市(Whole Foods)在内的所有设施中推出体温筛查。
亚马逊扩大了其病假政策，为COVID-19检测呈阳性或因接触而被要求隔离的员工提供两周的带薪假期。该公司还为所有员工提供无限制的无薪休假。
克拉克说，消毒湿巾和洗手液在所有的配送中心都是现成的，尽管一些工人说他们无法获得这些用品。
“他们没有为我们提供适当的个人防护装备或清洁产品，以确保我们的区域在每次换班后都得到清洁，”俄克拉荷马城的一名要求匿名的工人说。“我一直带着自己的来苏水，以确保我的部位被清洁干净。我们被告知每个部门和站点都有自己的产品需要清洗。什么都没有出现。”
全球个人防护装备(PPE)短缺，就连亚马逊庞大的供应链也难以填补。据克拉克说，亚马逊几周前为物流中心的员工订购了数百万个口罩，这些物资已经开始到达。任何对医护人员至关重要的N-95口罩都将以成本价捐赠或出售给医疗机构。亚马逊要求仓库员工之间保持至少6英尺的距离，并取消了让员工彼此近距离接触的每日站立会议。
很难想象亚马逊物流中心的规模有多大，从40万到100万平方英尺。一个典型的亚马逊仓库相当于10个足球场的面积。
华盛顿大学职业健康科学系专门研究病原体的微生物学家斯科特·梅施克(Scott Meschke)在一封电子邮件中说:“清洁和消毒整个仓库(更不用说多个仓库了)似乎令人难以置信。”
疾病控制中心没有具体的仓库清洁指南，但是推荐其他设施关闭了感染者去过的区域，进行通风，并“在开始清洁和消毒前等待24小时或尽可能长的时间”。
Meschke说:“关闭工厂进行清洁的一个潜在问题是，在缺乏一个更全面的计划来控制传播的情况下，受感染的工人可能会重新引入污染。”
孤立的生命线
华盛顿、加州、纽约和全国各地的其他司法管辖区都实施了强制隔离令，迫使成千上万的消费者在可能去商店的时候转向网上购物。
上个月，亚马逊宣布计划雇佣10万名新仓库工人为生病的员工提供保险，并应对客户保持社交距离的订单激增。克拉克周四表示，该公司已经雇佣了8万人。
Jefferies分析师进行了两次调查3月10日和3月27日，约630名美国成年人参加了该活动，这表明疫情正在如何影响人们对亚马逊产品的需求和配送能力。调查显示，亚马逊是唯一一家消费者支出增加的在线零售商。表示在亚马逊上花费更多的消费者比例从14%上升到34%。根据分析，消费者在eBay、Chewy和Etsy等其他网站上的花费减少了。
虽然转向网上购物并不是什么新鲜事，但疫情导致的加速对实体零售来说是灾难性的。诺德斯特龙(Nordstrom)、梅西百货(Macy 's)、科尔百货(Kohl 's)和其他一些传统购物公司正在关闭门店，并让员工暂时休假戛然而止．推动这一趋势的广泛的社交距离命令是暂时的，但转向网上购物可能不是。
“这不是简单地基于一、二季度消费者被迫待在家里的一次性增长……我们认为，目前的背景使人们对在家购买基本商品的意识和舒适感增强，这将产生持久的影响。”William Blair的分析师写道．
但对亚马逊来说，需求激增可能并不是第一眼看上去的那种财务支撑。克拉克表示，亚马逊在应对大流行上花费了超过3.5亿美元。
他说:“我们预计，在最初3.5亿美元的额外薪酬投资之外，我们会很高兴地这样做。”
上个月，亚马逊将其仓库最低工资提高了2美元至17美元每小时，履行中心暂时停止接受非必需品的发货，以便该公司补充家庭用品和医疗用品。
加拿大皇家银行资本市场(RBC Capital Markets)分析师马克·马哈尼(Mark Mahaney)写道:“这对亚马逊来说可能是一个不利因素，但杂货和其他必需品(包括健康相关产品)的需求高于预期，部分抵消了这一影响。”受冠状病毒的影响，该公司下调了亚马逊今年的收入预期。
尽管如此，马哈尼认为，“鉴于亚马逊业务的多样性，它比我们报道领域的大多数其他公司更能抵御这种宏观不确定性。”
庞大的亚马逊帝国包括利润丰厚的云计算部门、不断增长的广告业务和连锁杂货店。
当冠状病毒威胁过去后，亚马逊的相对弹性可能会重塑电子商务格局。在亚马逊招聘的时候，数百万美国人报告失业。在亚马逊的需求激增的时候，零售商店正在关闭。尽管这家科技巨头也不能幸免于经济动荡，但它可能会以比以往更大的主导地位走出危机。
