走在西雅图华盛顿大学附近引领潮流的大学村购物中心，你会看到苹果、Crate & Barrel、Allbirds等顶级零售品牌仍在蓬勃发展。但是，驱车几英里到西雅图一家老式的室内购物中心，就会看到完全不同的景象。像JC Penny这样曾经拥挤不堪的百货商店已经关门大吉。停车场空无一人。
购物中心长期以来一直是商业和社区的重要中心。但是，电子商务和疫情的组合拳会对这些实体机构造成致命打击吗?
答案是肯定的，也不是。专家们说，虽然许多二线商场无法生存，但其他商场将从一种不同的趋势中受益:无法在网上复制的体验。
我们将在第一期探讨这个问题2025年:明天，今天- GeekWire Studios与Northern Trust合作推出的新播客。会议由北方信托高级副总裁乔丹·沃斯(Jordon Voss)共同主持;我是GeekWire的联合创始人约翰·库克。在每一集中，我们将展望未来几年，探索世界是如何变化的，同时深入探讨购物、城市和工作场所等话题。首先:实体零售的面貌正在改变。
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在这期节目中，我们的嘉宾解释了为什么与其他国家相比，美国有如此多的实体零售，体验式零售如何为购物中心注入新的活力，以及运动服装零售商露露柠檬(Lululemon)等品牌如何成功地部署技术来改变购物体验。
“在过去的6到9个月里，我们在很多方面加速了自己进入零售业的未来，”他说朱莉Averill他是露露柠檬的首席技术长。“我认为COVID给了我们一个非常快速的催化剂，让我们进入了我们可能会小心翼翼进入的领域。”
她说，随着网上购物和快递的蓬勃发展，人们对优质服务的期望也越来越高。零售商现在需要无缝整合他们的实体和在线零售渠道。
购物中心也需要进化才能生存，他说Jason Stoffer他是一家以消费者为基础的风险投资公司Maveron的合伙人，该公司投资了Zulily、Allbirds和Everlane等品牌。
“你将看到的是一种转变，购物中心必须变得更加体验化，”他说，“我想我现在对咆哮的20年代有了更多的理解。这是流感流行后开始聚会的一种反应，每个人都需要在室内呆上几年，”他说。他预测，在当前的大流行之后，“你会看到这种情况的回归。”
成功的零售目的地将迎合这一趋势，从虚拟现实装置到高尔夫体验。
这一观点得到了Nadia Shouraboura,他是亚马逊(Amazon)前高管、零售业先驱和企业家，创立了一家名为Hointer的公司，利用智能手机和其他技术改善购物体验。
“随着时间的推移，我们将看到更多的体验，你去商店，你仍然触摸和感觉-你体验产品，”她说。“但你在商店里做的很多其他事情都将变成虚拟的。你的结帐会更简单，网上结帐比实体店结帐更顺畅。所以我非常兴奋。”
即使在大流行之前，由于过度建设的趋势，全国各地也有太多的实体店。
然而，零售业在许多领域实际上相当强劲，许多消费者的支出与以往一样多，甚至比以往更多玛丽·德里斯科尔她是资深零售分析师，也是纽约Coresight Research的奢侈品和时尚董事总经理。
她预测，从长远来看，实体零售店的未来会很强劲——前提是它们能提供消费者想要的东西。
“一家商场里的JC Penney可能会充满活力。在另一个购物中心，这可能不是，”德里斯科尔说。“所有的零售都是本地的。在一个社区引起共鸣的东西不一定能在另一个社区引起共鸣。”
“会有成功、繁荣的购物中心，”她说。“一个购物中心之所以充满活力和成功，是因为它反映了当地文化。”
订阅《2025:明天，今天》在苹果播客，谷歌播客，Spotify，钉箱机或任何播客应用程序。本播客是GeekWire和北方信托的合作项目。由乔希·克恩斯制作和编辑柏树点战略通信公司．
