亚马逊的Alexa成为了一项新诉讼的目标，该公司被指控在未经用户同意的情况下，使用其智能音箱设备收集的信息向他们提供定向广告。
原告将此案作为集体诉讼提起诉讼，如果获得批准，可能会涉及数百万亚马逊客户。
这起诉讼在很大程度上依赖于4月的研究由华盛顿大学和其他三家机构的研究人员共同完成。该研究的结论是，亚马逊正在分析用户与智能音箱的命令和互动，以推断他们潜在的购物兴趣。这些信息被用来定位“亚马逊或其广告合作伙伴的平台上音频广告和平台外网络广告”，研究人员在FAQ中解释。
作为对这项研究的回应，亚马逊的一位发言人证实了寄存器来自Alexa的信息被用于广告选择。周四，该公司向GeekWire提供了类似的回应，并继续质疑该研究的准确性。
亚马逊发言人丽莎·莱万多夫斯基在电子邮件中说:“我们认为最好的广告是根据客户的兴趣量身定制的，这就是为什么在某些情况下，我们会利用客户的行为，无论是在亚马逊上购物还是在亚马逊音乐上播放，来通知我们所服务的广告。”“例如，如果你让Alexa订购纸巾或在亚马逊音乐上播放某首歌，购买或播放歌曲的记录可能会为亚马逊或亚马逊投放广告的其他网站上显示的相关广告提供信息。
“这不是一种非典型的做法——世界上最大的广告服务公司这样做是为了最好地服务他们的用户和广告商，”莱万多夫斯基继续说道，并指出客户可以选择退出定向广告。
至于这起诉讼，莱万多夫斯基说:“我们对正在进行的诉讼不予置评。”
广告是亚马逊的一项巨大且不断增长的业务。4月该公司报告称该公司广告部门今年第一季度收入78亿美元，同比增长23%。
该诉讼于上周在美国地方法院提起，援引了亚马逊高管过去多次否认将以这种方式收集的信息用于广告目的的案例。
原告说:“亚马逊承认，它确实使用Alexa语音提示来通知亚马逊在其庞大的广告网络中投放的定向广告，这令人震惊，尤其是在多年来反复否认任何此类使用之后。”
“在这些不同的条款和政策中，亚马逊没有透露用户的录音被用于定向广告。”
该诉讼由居住在俄亥俄州和马萨诸塞州的两个人提起。这一法律行动是周四上午由Axios．
诉讼指出，亚马逊有13份单独的文件描述了Alexa用户的条款和条件。“在这些不同的条款和政策中，亚马逊没有透露用户的录音被用于定向广告，”诉讼继续说道。“事实上，‘广告’、‘广告’、‘广告’和‘广告’这些词一次也没有出现过……”
这并不是亚马逊的Alexa第一次引发法律诉讼。在2019年6月两起诉讼称，语音助手在Echo或Echo Dot等设备上非法存储儿童录音，违反了9个州的法律。
这项针对定向广告的新研究除华盛顿大学外，还包括加州大学戴维斯分校、加州大学欧文分校和东北大学。这项研究的主要作者是Umar伊克巴尔他是华盛顿大学的博士后学者保罗·g·艾伦计算机科学与工程学院．伊克巴尔和教授一起工作Franziska Roesner他也为这项研究做出了贡献。
为了开展这项工作，研究人员创建了与Alexa互动的具有特定兴趣的人物角色，以及一个不与Alexa互动的对照。然后，在一个多步骤的过程中，研究人员根据Alexa命令寻找有针对性的广告。
亚马逊的莱万多夫斯基对这项研究的真实性提出了质疑。
“就这项具体研究而言，它并不准确，因为它是基于对Alexa工作方式的不准确假设，”她说。“例如，我们不会出售客户的个人信息，我们也不会与广告网络分享Alexa的请求，尽管报告暗示我们会这样做。”
该研究的作者表示，他们正试图让公众意识到这项日益普及的技术是如何在幕后运作的。
“像我们这样的研究，”他们写道，“有助于为语音助手领域以及使用它们的意义带来透明度。”
阅读以下诉讼全文:
