一个医疗领袖小组在世界卫生大会上发言说，虽然在COVID-19袭击之前，远程医疗已经进入医疗保健领域，但大流行已经释放了它的潜力2020 GeekWire峰会．
他说，数字工具使医疗机构能够以一种与1918年流感大流行截然不同的方式应对这场危机，而不是建立新的实体诊所艾米·康普顿-菲利普斯博士他是该公司的执行副总裁兼首席临床官普罗维登斯．
她说:“这实际上让我们有了不同的思考方式，重新想象医疗保健可能是什么样子。”
在大流行之前，普罗维登斯医疗服务提供商网络去年提供了7万次远程医疗访问。到今年春季，该网站每周的访问量达到7万人次。这个非营利组织今年有望接待160万人次远程访问。
专家们表示，大流行有助于提高人们对远程医疗服务的认识和需求，但更重要的是，它给政府监管机构和保险业带来了支持远程医疗的压力。这包括执照规则的改变，以及医疗保险和私人保险公司远程医疗的覆盖范围。
对COVID-19的应对措施也在推动系统朝着不同的医疗保健支付结构发展，侧重于健康结果，而不是所提供的服务数量。通过提供医疗保健订阅服务——西雅图98point6等远程医疗公司采用的方法，这家公司刚刚获得了1.18亿美元的投资-患者可以获得“你能吃到的所有”的初级保健，而不是为个人预约付费。
98point6的首席医疗官布拉德·扬格伦博士说:“订阅模式是让患者基本上可以无限访问、高水平访问的最佳方式——他们可以在想要的时候回来。”“这些家庭基本上有一名医生24小时待命，特别是在COVID-19病例中，我们了解到这对家庭来说真的是一件令人安心的事情。”
其他小组成员也是唐博士首席医疗官随需应变的医生这是一家总部位于旧金山的远程医疗公司。艾米Mezulis他拥有临床心理学博士学位，是哈佛大学的联合创始人和首席心理学家隆起这是西雅图一家提供数字精神医疗服务的初创公司。星期四下午的会议由助教麦肯，董事总经理先锋广场实验室．
发言者分享了大流行如何激发了一些具体的技术创新:
- 随需应变的医生对服务的需求增长了400%。作为回应，它创造了一个虚拟门卫或保镖来筛选病人。例如，那些感染COVID-19的低风险患者被送往网络研讨会获取信息，而高风险患者则被连接到医生那里。这种方法可以防止病人在没有任何护理的情况下被分流到数字等候室8小时。
- 普罗维登斯与微软合作创建了一个聊天机器人来筛查COVID-19，并开始更多地利用医院门诊患者的远程监控，使他们能够在家中与家人一起康复，同时仍在接受氧气治疗，并跟踪血压和体温等重要指标。
- 98point6调整了其人工智能来筛查COVID-19，并遵守不断变化的政府指导方针，同时也在努力制定COVID-19家庭检测协议。
- 隆升加快了心理健康治疗师平台的开发，该平台将于4月份上市，比计划的秋季发布提前了几个月。
虽然消费者对可穿戴监测设备等支持健康的科技设备很感兴趣，但小组成员更感兴趣的是帮助医生和其他提供者更轻松、更高效地完成工作的创新。例如，自然语言处理工具可用于监控通信并检测有自杀风险的患者的危险信号，或可用于分析患者与提供者的互动，以发现错过的治疗机会。这样做的目的是提供更好的护理，避免医疗行业的职业倦怠。
“很多人对(科技)的看法是，让我们尝试做医生做的事情，尝试取代医生的大脑。我认为这些都是有趣的实验，如果我们能做得很好，总有一天会很有帮助。”但他说，现在更重要的是创新，可以帮助医生从病人记录中的“海量数据”中筛选出来，并弄懂这些数据。
该小组一致认为，好消息是，COVID-19推动的医疗保健积极变化应该是持久的，并将继续发展。真的没有别的办法了。
“如果我们试着回到过去，如果我们说，‘不，这不是我们要做的方式，’那么亚马逊就会进来，为我们做这件事，”康普顿-菲利普斯说。“因此，作为一个行业，我们最好弄清楚如何继续前进。”
