“人们真正相信的疫苗宣布的那一天，将是我们历史上预约人数最多的一天。”
这是总部位于西雅图的在线旅游巨头Expedia集团首席执行官彼得•克恩本周在GeekWire峰会上的讲话。
在这一期的GeekWire播客中，我们将重点介绍我们与Kern关于未来旅行和大城市的对话，以及他对虚拟旅行的看法。Expedia集团除了旗舰Expedia.com外，还包括vrbo、Orbitz、Hotwire、Trivago、Hotels.com和Egencia等主要旅游品牌。
今天的头条新闻是，美国政府对谷歌公司提起反垄断诉讼。这起案件凸显了Expedia和许多其他公司所处的困境，一方面与谷歌竞争，另一方面又依赖这家搜索巨头，并向这家巨头支付费用，将客户引向自己的服务。
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托德:主教你能谈谈你对司法部起诉谷歌的反应吗?
彼得·克恩:我想说，总的来说，我们赞成世界各国政府关注谷歌。我们认为他们的许多做法对我们没有好处，使我们和其他像我们这样的人处于不利地位，甚至在我们的行业中也是如此。所以我们认为这是一件健康的事情。我们的主席在这个问题上直言不讳。我认为政府最终接受了它是件好事，欧盟接受了它，各州政府也接受了它，等等。所以我认为这都是积极的。我希望它能改变谷歌的行为。
谷歌和谷歌是一样的，直到它变了。我们必须遵守现有的游戏规则。所以我们总是要根据游戏规则进行优化。但我很高兴看到政府最终采取了一些行动。希望这将为我们创造一个更公平的市场，这是我们所希望的。我们对谷歌并无恶意，只是我们认为市场不公平。这就是我们想要的。这是否伤害了我们，我们是否在过去被它伤害了，不管有多少年，这是另一个问题。但我们想要一个公平的竞争环境，我们认为我们会在公平的竞争环境中获胜。这就是我们要找的。
结核病:顺便说一句，我们应该注意到谷歌在今天早上的声明中称这一行动“存在严重缺陷”和“可疑”，并表示人们使用谷歌是因为他们选择使用，而不是因为他们被迫使用或因为他们找不到替代品。值得注意的是，在最近的众议院司法委员会反垄断报告中，他们在他们的指控中非常清楚地阐述了这一点。他们援引匿名市场参与者的话说，谷歌“欺骗性地从其在线旅游领域的垂直竞争对手那里吸走了互联网流量，迫使他们为搜索引擎盈利和广告支付更多费用，并要求其垂直竞争对手提供库存数据来填充广告，从而允许谷歌利用垂直服务提供商有价值的库存数据。”从你的角度来看，基于你所看到的，这是对的吗?
彼得·克恩:我认为所有这些说法都是有道理的。我想谷歌会说他们做的是消费者想要的，这是他们总是告诉我们的。这样可以更好地拍卖，或者更好地获取信息。我们持不同的观点，他们不可避免地，通过他们的做法，让那些付钱给他们权利的人更加困难，继续让我们更加困难。这是一个囚徒困境，总是关于你参与或不参与多少，以及当你试图改变他们的拍卖和其他事情的动态时，这对你自己的业务有什么影响。我就不详细讲了。这不是我的原话。但我认为政府正在解决许多正确的问题，毫无疑问，许多市场参与者提供了意见，这对政府有所帮助。再说一次，我们的目标只是一场公平的战斗。我们对任何与我们做生意的人或任何竞争对手都没有恶意，我们只是想公平竞争。
结核病:我们来谈谈旅行吧，这是你们公司的核心业务。在大流行刚开始的时候，一切基本都停止了。我们仍然看到跨境旅行受到重大限制。我们看到航空旅行出现了一些反弹，酒店也略有反弹。显然，度假租赁是令人惊讶的一线希望，包括Expedia集团旗下的vrbo。你能给我们介绍一下当今旅游的概况吗?在COVID-19的背景下，你认为未来12到18个月它会走向哪里?
彼得·克恩:好消息是，旅行找到了人们真正想要的旅行方式。周末，我在给员工的信中写道，人们很容易悲观，但如果你问我，说将会有一场全球大流行，以这样的死亡率，这样的传播水平，等等。你知道，旅行会是什么，我会猜测，它会比我们在世界上看到和观察到的要糟糕得多。我认为这是因为人们找到了一种方法，无论是从家里开车一小时，还是国内飞行，或者其他任何方式，他们都在寻找改变地点的方法，从日常生活中休息一下。
我当然认为，如果你在一开始就设定了这些参数，它会比人们预期的要好。当然，我们已经看到了vrbo替代市场的优势。我相信爱彼迎的朋友们也看到了类似的优势。就连我们的朋友(Booking Holdings)也看到他们的另类业务得到加强。所以这是相对的一线希望或者用例，可以说，现在非常有吸引力。
酒店行业在某种程度上顺应了世界潮流。当地方开放得更多，它们就会增长，当地方关闭时，它们就会收缩一点。但他们坚持了下来。航空运输变得更加困难，主要是因为国际运输已经消失，但我认为人们对航空运输越来越满意。它很安全。所有的科学都表明，现代飞机是非常安全的。如果你遵守协议的话。而且比人们每天出去做的很多事情都要安全，无论是在酒吧、健身房、餐厅还是办公室。
我认为，就我们目前的研究方向而言，在疫苗问世之前，我认为我们不会有什么了不起的进展。希望全世界的人都能信任它，接受它，同时可能还会遵守一些安全规则等等。
我不知道什么时候会宣布。但当人们真正相信的疫苗问世的那一天，将会是我们历史上预约人数最多的一天。事实上，许多人已经预订了明年夏天的旅行。邮轮公司已经预订了夏季、明年的行程，等等。因为人们想要尽快确定，他们已经订好了旅行的机票。所以，我认为，这再次证明了人类想要旅行、想要离开、想要看到的东西的精神，我认为这是对我们未来最好的预测，不管这场大流行会伴随我们多久。
结核病:我知道你也非常喜欢大城市，你在纽约长大，显然在很多欧洲城市都待过。在这种情况下，大城市的未来是什么?它是否也恢复了现状?
彼得·克恩:我想是的。城市非常吸引人。他们的精力，工作机会，各种各样的东西都很吸引人。我不认为人们真的想一周工作5天，每周24小时在家工作，我认为人们需要办公室，他们需要互动，他们需要互动来激发创造力和其他很多东西。所以我认为这是一个反动的时刻，人们害怕，也许他们有年幼的孩子，也许他们的处境只是他们认为情况更糟但人们真的认为城市是问题所在吗，这就是为什么流行病是一个问题，因为有城市吗?我不这么想。
我认为人们选择城市是因为它们能提供什么，而城市能提供独特的东西，比如餐馆、博物馆、景点等等。我相信他们还会回来。如果我是一个赌徒，我会在康涅狄格州出售房地产，在纽约购买公寓。有一个时刻，每个人都在奔跑，因为他们想要空间，他们想要能够到外面去，他们想要一些自由。我明白了。我在怀俄明州。所以我现在很幸运。但我觉得看起来就像旅行一样。我认为城市会卷土重来。
结核病:让我们往回推一点。亚马逊推出了虚拟旅游服务Amazon Explore。这就是你取笑极客的地方。因为我体验了魁北克市，我以前从导游的自拍杆上从来没有去过那里。她在我身边走来走去，一对一地给我看。非常酷。不，那不是真的。我明白你的意思。但现在总比什么都没有强。这让我很好奇，为什么Expedia (Expedia品牌之一)不这么做呢?
彼得·克恩:嗯，我想如果你环顾四周，你不需要亚马逊。从博物馆、导游和其他方面有大量的内容。我给我的团队发了一个，我一直在关注，伦敦的国家美术馆一直在发布他们的现场艺术演讲。我还看了卡拉瓦乔和卡纳莱托的。它对我的作用，我打赌对你也是，就是让我想去那里。这并没有让我想坐着看更多的电影。这让我想坐飞机去伦敦。魁北克市很可爱。我猜你看到了，然后说，‘孩子，我应该找个时间去魁北克市。“那么，这是推广旅游的好方法吗?”当然。 Is that a replacement for travel? I don’t think so.
现在，对一些人来说，这可能比什么都没有好。在大流行的地区，这可能比什么都没有好。我们没有对此过度锻炼的原因是，我们关注的是对长期旅行很重要的事情，而不是短暂的昙花一现，也不是大流行的时刻。我当然不相信虚拟旅行，不管是什么形式，会取代旅行。这是旅游宣传吗?我们有时会分享视频，或者为我们的客户做一些事情来激励他们?当然，这可能是一个非常明智的想法，但它将取代它的概念，你必须对人类是什么以及人类需要和想要什么有不同的看法。至少，我还没准备好这么做毕竟我们已经在这个星球上生活了这么多年。
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播客由Curt Milton制作。主题音乐由Daniel L.K. Caldwell创作。
