概述
关于角色
作为解决方案架构师，您将与服务团队成员一起直接与我们最大、最复杂的客户合作。除了提供技术细节外，您还将帮助客户开发和应用策略，以使用Highspot平台实现其学习目标。您将根据内部和外部经验不断完善Highspot服务实践。理想情况下，你是一个沉迷于细节的成人学习大师，喜欢用软件解决大而复杂的问题。你想创造未来，并与你认识的最聪明的人——你的同事——分享。您在为客户提供服务和使房间更智能方面取得了成功。你知道，模棱两可意味着有机会创造出令人惊奇的东西，你对下一个拐角处会发生什么感到好奇。
这是一个售后交付角色，需要有售后经验。
你会怎么做
与服务团队成员一起，为我们最大/战略客户的实施提供思想领导、架构指导和教学设计建议
持续开发和完善Highspot培训和辅导客户之旅，包括构建内部/外部材料和提供培训
迅速成为SME的高端产品及其在学习管理中的应用，为客户和内部资源提供技术培训/指导/最佳实践yb体育正式官网首页
管理企业客户升级并提供周到的技术和实践指导
通过提供功能和技术咨询，在复杂的售前交易中代表高端服务
在产品管理团队中代表客户的声音进行功能开发
成为服务团队及其他团队的思想领袖–这是一个具有广泛知名度的高级独立贡献者角色
你的背景
7年以上技术公司或技术咨询工作经验
5年以上SaaS产品和技术工作经验
深入理解成人学员管理/学员体验最佳实践
具备理解和阐明信息体系结构和分类最佳实践的能力
能够与包括C-suite、IT、培训/L&D专业人员和个别课程经理在内的各种业务利益相关者快速建立融洽、信任和合作关系
熟悉LMS（学习管理）技术
向销售团队推出培训/指导/学习平台的经验–从系统架构到课程构建再到变更管理
教学课程设计和学习计划开发经验（根据您的经验，您对“好”的课程和“好”的教学活动有何看法）
对数据分析和数据库架构（SQL和NoSQL结构）的功能性理解
具有领导复杂技术部署和售后服务的经验，包括与不同的非技术受众
经证明能够同时管理多个项目，并为内部和外部利益相关者提供服务
具备快速、独立学习新技能和技术的能力
首选
有销售支持行业的经验
有使用和部署学习或内容管理技术的经验
具备CRM（Salesforce.com，Dynamics 365）体系结构和管理方面的工作知识
具有移动应用程序开发和故障排除经验
利益
全面的医疗、牙科和视力益处
401（k）匹配
带薪育儿假
灵活的工作和假期安排
优惠类通行证会员
每年2个志愿者日
运输效益
竞争性薪酬与股票期权
备货充足的厨房
年度全公司活动
为引人注目的愿景做出有意义的贡献！
平等机会声明
我们是一个机会均等的雇主，我们公司的价值观是多元化的。我们不会基于年龄、祖先、公民身份、肤色、种族、家庭或医疗休假、性别认同或表达、遗传信息、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或无形残疾状况、政治派别、退伍军人身份、种族、宗教或性取向进行歧视。
